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Domande frequenti
Qui trovi le risposte alle domande più comuni su spedizioni, ordini e resi. Se ti serve ancora aiuto, il nostro team è a tua disposizione.
Spedite anche all’estero?
Al momento spediamo solo in Italia.
Stiamo lavorando per estendere le nostre spedizioni ad altri Paesi europei: iscriviti alla newsletter per rimanere aggiornata.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Prepariamo il tuo ordine in 1–2 giorni lavorativi.
Una volta spedito, la consegna in Italia richiede in genere 2–5 giorni lavorativi, a seconda della zona.
Non appena il pacco viene affidato al corriere riceverai una mail con il link per tracciare la spedizione.
Posso restituire o cambiare un articolo?
Sì. Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.
I capi devono essere non indossati, non lavati e con tutte le etichette originali.
Per avviare un reso, contattaci a lunamoda.milano@gmail.com indicando il numero d’ordine.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci in qualsiasi momento a lunamoda.milano@gmail.com o tramite il modulo di contatto sul sito.
Rispondiamo normalmente entro 24 ore lavorative.